۱- شرایط و قوانین کلی
۱-۱- با ثبت‌نام یا هربار ورود به راشاتکس، شما تأیید می‌کنید که شرایط و قوانین را به‌طورکامل مطالعه و با ارائه خدمات با این شرایط و قوانین موافقت کرده‌اید. درصورت مخالفت کاربر با مفاد قرارداد، وی اجازه ندارد از خدمات راشاتکس استفاده کند.
۱-۲- راشاتکس همواره تابع قوانین کشور ایران است و پلتفرمی برای تبادل دارایی رمزارزی به‌حساب می‌آید و هیچ‌گونه تبادل ارزی اعم از خریدوفروش دلار یا سایر ارزهای کاغذی را انجام نمی‌دهد.
۱-۳- واریز و برداشت تتر از مبدأ و مقصد مارکت‌ها و کیف‌پول‌های ایرانی در راشاتکس ممنوع است و درصورت انجام چنین تراکنشی، دارایی کاربر به‌طورکامل تسویه خواهد شد و پس‌ازآن دیگر هیچ خدماتی به ایشان ارائه نخواهد شد.
۱-۴- راشاتکس این اطمینان را به کاربران می‌دهد تا از اطلاعات شخصی‌شان به‌طورکامل محافظت و بستر امنی برای مبادلات آنلاین فراهم کند.
۱-۵- مسئولیت حفظ امنیت ایمیل و سیم‌کارت کاملاً برعهده کاربر است. راشاتکس درقبال به‌سرقت‌رفتن دارایی شما به‌دلیل کوتاهی در حفظ و نگه‌داری ایمیل و سیم‌کارت، هیچ مسئولیتی را نمی‌پذیرد.
۱-۶- کاربر موظف است تا درباره دسترسی‌نداشتن دیگران به حساب کاربری و حساب‌های بانکی و کیف‌پول خود و سوءاستفاده از آن‌ها، دقت لازم را داشته باشد. انجام این کار، مصداق بارز اجاره دادن حساب و هویت است و تمام مسئولیت‌های حقوقی و کیفری ناشی از آن برعهده خودِ کاربر است.
۱-۷- در راشاتکس، تمام فعالیت‌ها ازطریق حساب کاربری صورت می‌گیرند؛ به‌همین‌دلیل، کاربر موظف است تا درصورت مشاهده هرگونه فعالیت غیرعادی یا مشکوک با حساب کاربری‌اش، مراتب را سریعاً به واحد پشتیبانی راشاتکس اطلاع دهد.
۱-۸- اگر راشاتکس وجوه یا رمزارزی را به‌‌اشتباه برای حساب کاربر منظور کند، راشاتکس این اجازه را دارد تا به‌طورمستقل و بدون انجام فرایندهای اداری و قضایی یا دریافت اجازه کتبی از کاربر (صاحب حساب)، برای رفع اشتباه و برداشت از حساب وی اقدام کند. تشخیص راشاتکس درباره وقوع اشتباه یا پرداخت بدون حق و لزوم برداشت از حساب معتبر خواهد بود و کاربر حق هرگونه اعتراض و ادعا را از خود ساقط می‌کند.
۱-۹- راشاتکس این اختیار را دارد تا درصورت تشخیص هرگونه عمل خلاف و ناقض شرایط و قوانین از سوی کاربر، بلافاصله حساب کاربری شخص را تا زمان رفع مشکل، به حالت تعلیق درآورد.
۱-۱۰- راشاتکس به‌عنوان بستر تبادل، هیچ‌گونه مسئولیتی درقبال نحوه معاملات کاربر و سود‌و‌زیان حاصل از آن‌ها ندارد و کاربر باید درباره رمزارزها اطلاعات کافی داشته باشد.
۱-۱۱- کاربر می‌پذیرد به‌جز موارد مورد‌تعهد راشاتکس، حق هیچ‌گونه داعیه، طلب و شکایت از این مجموعه، مدیران و کارمندان را نخواهد داشت.
۲- موارد عمومی
۲-۱- تمامی شرایط و قوانین برای اپلیکیشن راشاتکس نیز صدق می‌کنند. هرگونه تغییر در شرایط و قوانین از طرف راشاتکس به اطلاع کاربران خواهد رسید.
۲-۲- در زمان استفاده از وب‌سایت راشاتکس، توجه کنید که مرورگر شما حتماً آدرس Rashatex.com را نشان دهد.
۲-۳- راشاتکس هیچ مسئولیتی درقبال نوسان‌های آتی ارزش رمزارزها نخواهد داشت و صرفاً نرخ لحظه‌ای معامله، مرجع تعیین نرخ خواهد بود.
۲-۴- راشاتکس سکوی تبادل رمزارز به‌صورت آنلاین و بر بستر وب‌سایت و اپلیکیشن است و هیچ خدمتی را به‌صورت حضوری یا خارج از این فضا ارائه نمی‌دهد. گفتنی است مسئولیت انجام هرگونه معامله خارج از این بستر برعهده کاربر است.
۲-۵- راشاتکس این اطمینان را می‌دهد که خدماتش را با بهترین استانداردهای امنیتی ممکن ارائه کند.
۲-۶- باتوجهبه اینکه سکوی راشاتکس به‌عنوان بستر مالی شناخته می‌شود، امکان حذف حساب کاربری فراهم خواهد بود؛ ولی سوابق و تاریخچه احراز هویت و مبادلات در دیتابیس راشاتکس نگه‌داری خواهد شد. راشاتکس هیچ اطلاعاتی ازجمله شماره کارت و شماره شبا و آدرس کیف‌پول را در هیچ پلتفرمی به‌جز بستر وب‌سایت و اپلیکیشن به کاربر ارائه نمی‌دهد.
۲-۷- چنانچه به‌دلیل پرداخت کارمزد کم شبکه توسط کاربر، از زمان ثبت سفارش تا تایید (Confirm) شبکه به کیف پول راشاتکس بیش از 10 دقیقه بگذرد، سفارش قطعی نیست و مبنای محاسبه نرخ، تشخیص کارشناس راشاتکس خواهد بود.
۲-۸- درصورت ارسال تتر و عدم ثبت تراکنش در وب‌سایت، بی‌توجهی کاربر نسبت به دریافت کد پیگیری و ثبت تراکنش با تاخیر، مبنای تعیین نرخ، کارشناس راشاتکس خواهد بود.
۳- حریم خصوصی
۳-۱- راشاتکس خود را به حفظ حریم خصوصی و اطلاعات شخصی کاربر ملزم می‌داند؛ ازاین‌رو، این اطلاعات را به‌صورت Cold Storage نگه‌داری می‌کند.
۳-۲- اطلاعات کاربر نزد راشاتکس محفوظ است و به‌‌غیر از استعلام قضایی یا انتظامی، در‌اختیار شخص یا سازمان ثالثی قرار داده نمی‌شود.
۳-۳- اطلاعاتی که هنگام احراز هویت دریافت می‌شود، صرفاً برای امنیت و تأییدیه‌های مورد‌نیاز است و راشاتکس این اطمینان را به کاربر می‌دهد که اطلاعات مازادی را برای استفاده در کسب‌وکار خود دریافت نمی‌کند.
۴- احراز هویت
۴-۱- راشاتکس به‌منظور جلوگیری از پول‌شویی و افزایش ضریب امنیتی معاملات، انجام و تکمیل فرایند احراز هویت را برای تمامی کاربران در نظر گرفته است و به‌منظور تسریع در روند، این واحد در مجموعه راشاتکس به‌صورت ۲۴ساعته فعال است.
۴-۲- انجام و تکمیل احراز هویت برای فرایندهای مختلف در راشاتکس الزامی است. راشاتکس هنگام احراز هویت یا بعد از تکمیل آن ممکن است پروتکل‌های تکمیلی را طبق اعلام پلیس فتا اجرا کند و کاربر با این روند موافقت خود را اعلام می‌کند.
۴-۳- کارشناسان راشاتکس فرایند بررسی مدارک و احراز هویت را انجام می‌دهند و بنابه الزامات و ضوابط امنیتی، آن‌ها را تأیید یا رد می‌کنند.
۴-۴- کاربر موظف است اطلاعات صحیح خود را بارگذاری کند. بدیهی است درصورت وجود هرگونه تخلف در احراز هویت، مسئولیت برعهده فرد متخلف خواهد بود و راشاتکس حق خواهد داشت تخلفات را به مراجع ذی‌صلاح ارجاع دهد.
۴-۵- کاربر متعهد است از خدمات راشاتکس فقط برای شخص خودش استفاده کند. مسئولیت حقوقی، کیفری و قضایی استفاده از خدمات راشاتکس به‌منظور خریدوفروش برای شخص ثالث (اجاره‌دادن حساب کاربری یا دریافت وجه درقبال انجام تراکنش) مطابق شرایط و قوانین برعهده خود کاربر است.
۴-۶- کاربر موظف است برای انجام احراز هویت شماره موبایلی را ثبت کند که به نام و تحت‌مالکیت خودش است؛ درغیراین‌صورت، احراز هویت کاربر تأیید نمی‌شود.
۴-۷- امکان انجام احراز هویت صرفاً برای افراد ۱۸ تا ۹٠ سال وجود دارد.
۴-۸- بنابر مسائل امنیتی، امکان تغییر یا حذف اطلاعات کاربری ازجمله شماره موبایل، ایمیل و… میسر نیست؛ اما در شرایط خاص، این تغییرات فقط با تأیید کارشناسان راشاتکس و پس از بررسی کامل و احراز هویت مجدد انجام خواهد شد. این فرایند حداکثر ۷۲ ساعت به‌طول می‌انجامد.
۵- نحوه ارائه خدمات
۵-۱- راشاتکس به‌صورت ۲۴ساعته، ۷ روز هفته و ۳۶۵ روز سال خدمات خود را ازطریق وب‌سایت و اپلیکیشن ارائه می‌دهد. درصورت ایجاد وقفه در خدمات، راشاتکس متعهد می‌شود مشکل را رفع کند و ارائه خدمات را از سر گیرد.
۵-۲- حداکثر میزان فروش روزانه در راشاتکس ۲۰۰هزار تتر است.
۵-۳- خرید تتر از راشاتکس با کارت بانکی تا ۲۵میلیون تومان انجام می‌شود. شایان ذکر است که برای واریز مبالغ بیشتر تا سقف ۶میلیارد تومان در روز، می‌بایست از روش انتقال بانکی (پایا و ساتنا و حساب‌به‌حساب) استفاده شود.
۵-۴- راشاتکس هیچ مسئولیتی درقبال تأخیر یا ناموفق‌بودن تراکنش‌های واریز و برداشت تومان و رمزارز و بروز نقص در ایجاد یا لغو سفارش به‌دلیل مشکلات فنی، اینترنت کشور، ترافیک سرور، مشکلات پرداختیاری و شبکه شاپرک، به‌روز‌رسانی شبکه رمزارزها یا بانک پذیرنده را نمی‌پذیرد.
۵-۵- تراکنش‌های ناموفق واریز تومان بعد از ۲۴ ساعت بررسی خواهد شد و درصورت دریافت وجه در حساب راشاتکس، مبلغ به کیف‌پول تومانی کاربر واریز می‌شود.
۵-۶- پس از ثبت و نهایی شدن تراکنش، امکان لغو وجود ندارد.
۶- پشتیبانی
۶-۱- راشاتکس موظف است راه‌های ارتباطی سریع و آسان را برای کاربران خود فراهم کند.
۶-۲- پشتیبانی آنلاین به‌صورت ۲۴ساعته، ۷ روز هفته و ۳۶۵ روز سال، ازطریق وب‌سایت و اپلیکیشن راشاتکس همواره فعال است.
۶-۳- پشتیبانی تلفنی مجموعه (۰۲۱۹۱۳۰۰۳۰۰) از ساعت ۰۷:۰۰ صبح تا ۰۱:۳۰ بامداد، حتی در روزهای تعطیل برقرار است.
۷- کارمزد
۷-۱- راشاتکس از آغاز فعالیت خود علاوه‌بر ارائه مناسب‌ترین نرخ تتر، مقرون‌به‌صرفه‌ترین نرخ کارمزد را به کاربران خود ارائه می‌دهد. ازجمله اقدامات راشاتکس در این زمینه، می‌توان به کاهش پلکانی کارمزد باتوجهبه سطح کاربری، کارمزد رایگان واریز و انتقال بانکی و مبدل راشاتکس اشاره کرد. برای اطلاع از جزئیات بیشتر، به صفحه کارمزدها مراجعه کنید.
۷-۲- کارمزد برداشت تومان به کارمزد انتقالات بانکی مربوط است و راشاتکس ذی‌نفع نیست.
۷-۳- کارمزد برداشت تتر به شبکه بلاک‌چین مربوط است و راشاتکس ذی‌نفع نیست.
۷-۴- کارمزد برداشت برای سایر ارزها متناسب با شلوغی شبکه متغیر خواهد بود.
۸- اطلاعات حساب بانکی
۸-۱- کاربر باید از حساب و کارت بانکی رسمی که به نام شخص صاحب حساب در سیستم بانکی کشور ثبت شده است، برای واریز و برداشت استفاده و از ارائه اطلاعات حساب فردی دیگران خودداری کند.
۸-۲- درج صحیح اطلاعاتی مانند شماره کارت و شماره شبا برعهده کاربر است و پیامد بروز هرگونه اشتباه در آن، متوجه کاربر خواهد بود.
۸-۳- پرداخت در راشاتکس با استفاده از بن‌کارت، کارت هدیه، کارت خرید و کارت اعتباری مجاز نیست؛ حتی اگر نام شخص صاحب کارت روی کارت درج شده باشد.
۹- زمان تسویه رمزارز
۹-۱- براساس الزامات قانونی و طبق دستور پلیس فتا، به‌منظور جلوگیری از کلاه‌برداری و پول‌شویی، تسویه رمزارز پس از ۷۲ ساعت انجام خواهد شد.
زمان ثبت دستور تسویه ازطرف راشاتکس برای کاربر، به‌شرح زیر است:
تسویه تتر TRC-20
۹-۲- تسویه تتر TRC-20 به‌صورت آنی و در لحظه انجام می‌گیرد.
نکته: در تسویه تراکنش‌های بیش از ۵٬۰۰۰ تتر، از ۱۰ دقیقه تا ۶ ساعت احتمال تأخیر وجود دارد.
نکته: درصورتیکه برای اولین‌بار با کارت بانکی جدید خرید می‌کنید، تسویه تتر با مقداری تأخیر انجام خواهد شد.
تسویه تتر ERC-20
۹-۳- تسویه تتر ERC-20 در بازه‌های سه‌ساعته انجام می‌شود. واریز تتر ERC-20 برای سفارش‌هایی که در بازه ٢ بامداد تا ٨ صبح ثبت شده‌اند، از ساعت ٨ صبح و با اندکی تأخیر صورت می‌گیرد.
تسویه برداشت سایر ارزها
۹-۴- تسویه در بازه‌های سه‌ساعته انجام می‌شود. واریز برای سفارش‌هایی که در بازه ۱۲ بامداد تا ۹ صبح ثبت شده‌اند٬ از ساعت ۹ صبح و با اندکی تأخیر صورت می‌گیرد.
۱۰- زمان تسویه تومان
۱۰-۱- به‌طورکلی، راشاتکس متعهد است تا تسویه تومانی را در روز کاری بعد انجام دهد. باوجوداین، تمامی تلاش راشاتکس به‌منظور تحقق شرایط ذکر‌شده در جدول زیر در شرایط مطلوب به‌منظور ارائه خدمات سریع تسویه تومانی خواهد بود.
۱۰-۲- تسویه فوری تومان در روزهای غیرتعطیل انجام می‌شود و درخواست‌های تسویه روزهای تعطیل، در اولین روزکاری پس از تعطیلی تسویه می‌شوند. تمامی ساعات اعلامی پس از تأیید‌شدن تراکنش ازسمت راشاتکس هستند.
۱۰-۳- عواملی ازجمله ثبت شماره شبا اشتباه باعث تأخیر در تسویه تراکنش خواهد شد. باتوجهبه سقف درج‌شده در جدول، تسویه تومانی صرفاً برای یک مرتبه تسویه در روز برای هر حساب کاربری است.
۱۰-۴- بروز هرگونه مشکل پیش‌بینی‌نشده نظیر فعال‌نبودن سیستم بانکی، اختلال در درگاه پرداخت یا تداخل در انتقالات در شبکه بانکی خارج از دسترس راشاتکس است و درصورت بروز چنین مشکلاتی، احتمال تأخیر در تسویه وجود دارد.
۱۰-۵- امکان تأخیر در تسویه تومان برای شماره‌‌های شبای متعلق به بلوبانک وجود دارد؛ بنابراین، درصورت انتخاب این بانک، مسئولیت بروز هرگونه تأخیر برعهده کاربر است.
۱۰-۶- درصورتیکه شماره شبای کاربر در راشاتکس تأیید نشده باشد، تسویه ۱۰ الی ۳۰ دقیقه بعد از تأیید شبا انجام می‌شود (صرفاً برای اولین‌بار تا زمان تأیید شبا).
۱۰-۷- به‌طورکلی، راشاتکس متعهد است تسویه تومانی را تا سقف ۵۰۰میلیون تومان در هر شبانه‌روز برای هر حساب کاربری انجام دهد. باوجوداین، تمامی تلاش راشاتکس این است تا در شرایط مطلوب به‌منظور ارائه خدمات بهتر، بیش از این مبلغ را برای کاربر تسویه کند.
۱۰-۸- هر کاربر در شبانه‌روز می‌تواند حداکثر ۵۰۰میلیون تومان ازطریق واریز به شبا وجه تومانی برداشت کند.
۱۱- کیف‌پول رمزارز
۱۱-۱- از صحت آدرس کیف‌پول ثبت‌شده مطمئن شوید. هرگونه خطا در ثبت آدرس و ارسال به کیف‌پول اشتباه و پیامد آن متوجه کاربر خواهد بود.
۱۱-۲- راشاتکس هیچ مسئولیتی درقبال استفاده از هرگونه آدرس کیف‌پول دارای تاریخ انقضا یا نامعتبر ندارد. ناگفته نماند وظیفه ارائه و ثبت آدرس کیف‌پول معتبر در فرایند خرید تتر، تماماً برعهده کاربر است.
۱۱-۳- پس از ثبت و نهایی شدن تراکنش، امکان تعویض آدرس کیف‌پول وجود ندارد.
۱۱-۴- راشاتکس فقط ارز USDT را واریز و برداشت می‌کند؛ ارسال اشتباه ارزهای TUSD ،BUSD ،USDC و... موجب از دست رفتن دارایی شما می‌شود.
۱۱-۵- برای برداشت ارزهای دیگر٬ کیف‌پول باید متناسب با شبکه باشد. مسئولیت ارائه و ثبت آدرس کیف‌پول معتبر تماماً بر عهده کاربر است.
۱۱-۶- برداشت برخی ارزها نیاز به ممو یا Tag دارد. درصورت ثبت نشدن ممو٬ دارایی کاربر از دست خواهد رفت و راشاتکس هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال دارایی از دست رفته کاربر ندارد.
۱۲- کیف‌پول تومانی
۱۲-۱- واریز به کیف‌تومانی به دو شیوه امکان‌پذیر است:
۱۲-۲- پرداخت ازطریق درگاه آنلاین ( محدودیت ۲۵ میلیون تومان برای هر کارت در هر شبانه‌روز) دریافت شناسه واریز و انتقال ازطریق ساتنا یا پایا یا حساب‌به‌حساب بانکی (محدودیت ۶میلیارد تومان در هر شبانه‌روز)
نکته: واریز تومان ازطریق انتقال بانکی و براساس سیکل پایا انجام می‌شود و پس از تأیید به کیف‌پول واریز می‌شود.
۱۲-۳- درصورتیکه واریز و برداشت تومان بدون استفاده از سرویس‌های تبدیل (خرید یا فروش) انجام شود، کارمزد انجام این فرایند ۰.۱٪ خواهد بود و تسویه پس از ۷۲ ساعت انجام خواهد شد.
۱۳- پاداش معرفی دوستان
۱۳-۱- کاربران راشاتکس می‌توانند با دعوت دوستان خود، تا ۵۵٪ از کارمزد معاملات آن‌ها را به‌صورت مادام‌العمر در بخش پاداش‌های خود دریافت کنند.
۱۳-۲- برای اشتراک‌گذاری کد دعوت محدودیتی وجود ندارد و همواره می‌توانید کد دعوت خود را با دوستان و آشنایان به‌اشتراک بگذارید.
۱۳-۳- هرگونه سوءاستفاده از کد دعوت و فعالیت‌نکردن فرد صاحب کد به‌صورت شخصی، می‌تواند به حذف پاداش کاربر و اشخاص معرفی‌شده از حساب کاربری شخص منجر شود.
۱۳-۴- پاداش معرفی دوستان بلافاصله بعد از هر تراکنش به مجموع پاداش‌ها افزوده خواهد شد.
۱۳-۵- کد دعوت را فقط هنگام ثبت‌نام و در فرم اولیه می‌توان ثبت کرد و پس از ثبت‌نام امکان ویرایش یا افزودن آن فراهم نیست.
